लखनऊ देश के अग्रणी सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक पंजाब नैशनल बैंक (पीएनबी) ने हाल ही में हुई घटनाओं के बाद ग्राहकों को सचेत किया है, जिसमें साइबर अपराधी व्हाट्सएप और टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से एपीके फाइलें वितरित कर रहे हैं। इन लिंकों पर क्लिक करने पर, मोबाइल डिवाइस का नियंत्रण जालसाजों को मिल जाता है, जिससे संभावित रूप से बैंकिंग क्रेडेंशियल्स की चोरी हो सकती है और ग्राहक के खाते से वित्तीय नुकसान हो सकता है।
पीएनबी अपने ग्राहकों को एपीके फाइलों या असत्यापित स्रोतों से प्राप्त लिंक पर क्लिक करने से बचने और इस तरह के साइबर धोखाधड़ी से बचाव हेतु निम्नलिखित सावधानतापूर्ण कदमों का, दृढ़ता से पालन करने की सलाह देता है:
ऐसे संदेशों को तुरंत अनदेखा करें और हटा दें।
इन संदेशों में दिए गए किसी भी लिंक पर क्लिक न करें।
लिंक या एपीके फाइलों के माध्यम से मोबाइल ऐप इंस्टॉल करने से बचें; हमेशा, ऐप इंस्टॉलेशन के लिए विश्वसनीय स्रोतों का उपयोग करें।
डेबिट/क्रेडिट कार्ड नंबर, समाप्ति तिथियां, सीवीवी, पिन, पासवर्ड या ओटीपी जैसे भुगतान क्रेडेंशियल साझा करने से बचें। कृपया याद रखें कि बैंक कभी भी अपने ग्राहकों से किसी भी परिस्थिति में ये विवरण साझा करने के लिए नहीं कहता है।
किसी भी संदिग्ध संदेश और द्वेषपूर्ण ऐप की रिपोर्ट राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल https://cybercrime.gov.in पर करें।
साइबर धोखाधड़ी के मामले में, ग्राहकों को तुरंत 1930 पर राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग हेल्पलाइन से संपर्क करना चाहिए अथवा https://cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
इसके अतिरिक्त, ग्राहक आगे के नुकसान को रोकने के लिए बैंक के टोल-फ्री नंबर 18001800, 18002021, 18001802222, 18001032222, या 0120-2490000 पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। क्रेडिट कार्ड से संबंधित धोखाधड़ी के लिए, ग्राहक टोल-फ्री नंबर 18001802345 पर कॉल कर सकते हैं। ये नंबर डेबिट/क्रेडिट कार्ड के पीछे और बैंक की वेबसाइट – https://www.pnbindia.in पर भी उपलब्ध हैं।
